Este sistema foi desenvolvido por Ramasil Sistemas, e está disponível para compra apenas aqui (http://www.ramasil.com.br/sistema-de-suporte-online.php). Você não o encontrará para venda em nenhum outro lugar. Personalizo de acordo com seu gosto (cores, logo, etc.). Deixo instalado e funcionando no seu site!

Sistema de suporte on-line desenvolvido em AJAX, PHP e Mysql. Veja como funciona:

O cliente entra no site, clica na imagem "Suporte On-line" e uma janela é aberta.

Se o atendente (você) estiver on-line então basta que o cliente digite o Nome, E-mail e Assunto para solicitar o suporte.

Você pode usar o computador normalmente, deve apenas deixar a janela de atendente aberta. Uma vez que um cliente pediu solicitação de suporte, um som semelhante ao de um telefone começa a tocar... Então você vai até a sua janela e lá poderá ver o nome do cliente que está solicitando suporte, e-mail e a dúvida dele. Para atendê-lo basta clicar sobre o nome. Uma janela é aberta e você inicia uma conversa por texto com ele.

Se o atendente (você) estiver off-line é exibido para o cliente uma mensagem dizendo que "Nenhum atendente está disponível no momento" e um formulário para que o cliente entre em contato. A mensagem do formulário é encaminhada diretamente para seu e-mail. Você pode ler mais tarde e responder o cliente.

Você define quando está on-line e off-line acessando uma página exclusiva para você protegida por senha, onde é exibido inicialmente um botão "Ficar On-line" ou "Ficar Off-line". Uma vez clicado no botão, você instantaneamente abre ou fecha o espaço para atendimento on-line disponível.

Veja um exemplo do sistema em www.ramasil.com.br/suporte

Detalhes: - O sistema é criptografado para evitar cópias. Mas eu deixo instalado e funcionando no seu site. Personalizado com as cores que quiser e com a sua logo. Não coloco nenhum rodapé de créditos. O sistema parecerá que foi feito para o seu site! E se desejar fazer alguma modificação é só falar comigo!

- Enquanto você Não atender, uma mensagem é exibida para o cliente: "Por favor, aguarde um operador lhe atender..."

- Quando o atendente (você) clica sobre o nome do cliente a ser atendido, uma mensagem inicial fica pronta no seu campo de texto ("Olá [Nome do Cliente], em que lhe posso ajudar?") - essa é uma mensagem padrão que o sistema gera para ser enviada como inicio de todo suporte. Se quiser você pode alterar essa mensagem antes de enviar.

Veja abaixo algumas fotos do sistema.

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Preço do sistema:
De: 149,00
R$ 70,00

Após a compra entrarei em contato. Ofereço suporte para esclarecer qualquer dúvida por E-MAIL e MSN.

Obs.: Desenvolvi uma segunda versão deste sistema onde é possível cadastrar vários atendentes e departamentos. Para ver é só entrar em contato!

Tiago Ramalho.
(17) 9138-7785
tiago@ramasil.com.br (e-mail e msn)

O código aberto deste sistema está disponível com alteração no preço.

Um grande abraço!